【最新动态 计控学院】情满火车站，志愿暖人心

在繁忙的火车站，人流如织，其中不乏需要特别关怀的老年旅客。为了积极响应社会关爱老年人的号召，提升车站服务质量，烟台大学计算机与控制工程学院“数字反哺”实践队到烟台南站进行为期八天的志愿服务，致力于为老年旅客提供贴心、周到的服务。

为确保烟台南站助老志愿服务工作的顺利开展，我们提前进行了周密的筹备工作。首先，我们以“数字反哺”实践队成员为核心，并招募了一批责任心强、耐心细致、善于沟通的志愿者加入团队。随后，对志愿者进行了专业培训，包括老年人心理学、沟通技巧以及烟台南站基本设施介绍等内容，确保每位志愿者都能熟练掌握服务技能，为老年旅客提供高质量的服务。

烟台南站志愿服务活动期间，我们的身影穿梭于车站的每一个角落，从进站口的智能闸机旁，耐心协助老年旅客跨越数字鸿沟，通过人工通道顺畅进站；到安检区域，我们细心引导，确保每位旅客安全顺畅地通过，同时不忘提醒行李放置的注意事项；再到检票闸机前，我们精准指引，帮助老年旅客准确找到对应检票口，减少等待与困惑。对于行动不便的特殊旅客，我们更是主动上前，用坚实的臂膀为他们撑起一片便捷的天空，直至安全送达车厢。

在志愿服务的过程中，我们志愿者成员也遇到了不少挑战和困难。有时候，我们会因为语言不通而感到焦急；有时候，我们会因为老人的固执而感到无奈。我们始终保持着最大的耐心与理解，用爱心融化隔阂，用行动诠释尊重。这份坚持，不仅让老年旅客感受到了实实在在的帮助与温暖，也让我们每一位志愿者在服务中收获了成长，提升了自我，学会了更加深刻地理解“老吾老以及人之老”的深刻内涵。

本次助老志愿服务实践不仅为老年旅客提供了实质性的帮助和关怀，也提升了我们志愿者的服务意识和能力。未来，我们将继续深化助老志愿服务工作，拓展服务领域和方式，为更多需要帮助的老年旅客送去关爱与温暖。同时，我们也呼吁社会各界关注老年群体，共同营造尊老、敬老、爱老的良好社会氛围。