【最新动态 外语学院】 情系山川，追光之旅

随着全球化的进一步推进，旅游业和英语教育逐渐成为两个重要的产业。旅游业的发展带动了人们对学习英语的需求，而英语教育的提升也为旅游业的发展提供了更多机会。对旅游与英语市场进行调研，了解两者之间的关联和潜在机遇，对于相关行业的发展以及英语专业人员至关重要。

烟台大学外国语学院追光者之旅实践队在山东烟台莱山区与芝罘区进行暑期实践调研活动。本调研项目是针对烟台市域旅游英语人才需求现状进行的一次调研活动。本次调研针对烟台市全域旅行社进行走访调查，通过调查烟台市旅游公司、旅行社的英语人才需求现状。调查以访谈为主，对所涉调研企业名录源自烟台市文化与旅游局公布的253家旅行社，其中有出入境游业务的二十家，对其进行人才需求方面的调研。

本次活动进行实地考察，与旅游从业者进行访谈和讨论，了解市场的现状、竞争格局和新兴趋势实地考察；亲自前往旅行社观察和体验市场现状，获取定性数据。本次调研活动分为两组，分别走访调查二十家有出入境业务的旅行社。走访了莱山区的烟台中国国际旅行社有限公司（芝罘区总部）、烟台中国旅行社有限公司以及山东江山国际旅行社有限公司以及烟台市文旅局。

针对烟台中国国际旅行社的调查，该企业对旅游英语人才需要主要为领队和关于操作路线旅游英语人才的需要。领队需持有导游证以及三年以上的工作时间要求；操作路线的人才则需要本科以上文凭，日语、韩语、泰语、英语均可涉及，满足日常沟通；而英专生作为导游的需要，需持有四六级证书，满足日常与外国游客沟通，原因涉及导游全球各地出差等。烟台中国旅行社有限公司对旅游英语人才需要则主要为专业对口，旅游管理专业需要专科以上，英语专业证书没有硬性要求，拥有四六级证书对人员招聘来说更有优势，满足日常双语交流即可。最后，山东江山国际旅行社对于旅游英语的人才则为专业对口需要，出入境业务要求双语或小语种的专业证书，英语能力要求达到英语四六级水平。英语口语能力需要具备沟通专业术语能力，如机场、酒店业务等等。关于拓宽欧美市场，烟台市文旅局将重点提升“引客来烟”能级。强化市县联动，组织“走出去”“引进来”，加强与重点客源地的精准对接和定向合作。精耕入境旅游市场，，进一步加强与俄罗斯等东亚、东北欧地区城市文旅营销宣传合作，推进与日韩友好城市的跨海同城宣推，扩大城市国际“朋友圈”。对旅行社以包机、包船、邮轮、包列、自驾游团队等形式招徕客源给予奖励。

通过今日调研，追光者之旅实践队了解到旅游与英语市场对于旅游英语人才学历以及专业能力要求相对较高，英语专业人才需加强自身能力；旅游者对英语教育的需求主要集中在旅游前和旅游途中，需要与旅游行程相结合的英语学习产品和服务；市场竞争激烈，需要企业通过差异化策略来提供独特的产品和服务。