搭把手，温暖回家路：烟大青年志愿者投身2020“服务春运•暖冬行动”

1月10日，持续40天的2020年春运大幕正式开启，漂泊在外的人们也将加快回家的脚步。按照团中央的统一部署与团省委的具体安排，烟台大学青年志愿者秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，放弃寒假休息时间，积极投身烟台站“服务春运•暖冬行动”，尽己所能提供引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民、应急救援等方面的志愿服务，温暖旅客平安回家路。

前期，校青年志愿者协会面向全校广泛宣传，经过笔试、面试与培训环节，最终确定8人参与服务春运行动。1月10日上午，烟台站“服务春运•暖冬行动”启动仪式在东候车厅举行。我校志愿者表演了京胡独奏等节目，赢得了广大乘客的一致好评。“我承诺：尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会，践行志愿精神，传播先进文化，为建设团结互助、平等友爱、共同前进的美好社会贡献力量，为保障旅客顺利出行贡献青春力量！”春运志愿者宣誓环节更是传递了烟大青年学子勇于担当、无私奉献的信念。志愿者与车站工作人员的“送福”活动营造了浓浓的节日氛围，乘客脸上洋溢的笑颜浸润了每个人的心田。

启动仪式结束后，春运志愿者们马上投身到“服务春运•暖冬行动”中去。他们当中有的在广场上为旅客指路答疑，有的在售票厅导引购票、自动取票，有的提醒旅客正确持有证件检票，有的帮助旅客提取行李尽快通过安检……特别是遇到老年人、残疾人、孕妇、儿童等特殊群体，他们会格外地关注，主动伸出双手，帮助他们顺利通过检票进入候车厅，及时踏上回家的旅程。有些年龄大的外出务工旅客对自动取票与自动检票设备比较陌生，志愿者们则会耐心说明，手把手地教他们正确操作流程。因为志愿者们知道，这一次教明白了，以后会为他们的出行提供更大的便利。从早上到下午，除了中午吃饭的功夫，志愿者们一直忙碌在自己的岗位上，尽心尽力做好暖心便捷的服务。有了志愿者们“搭把手”，春运沿途多了一道温暖美丽的风景，旅客心里有了踏实温馨的汩汩暖流。

青春志愿，爱在旅途。多年来，烟台大学团委与中国铁路济南局集团公司团委签订《铁路志愿服务合作协议》，积极主动与烟台站共青团组织密切配合，结合“春运”“两会”“国庆”“寒暑假”等关键时间节点开展志愿服务与社会实践活动，共建志愿服务工作站与特色志愿服务项目，为助力校地融合与文明城市建设贡献烟大青年力量。2019年，100余名烟大青年志愿者参与烟台站志愿服务，3人荣获全国铁道团委“志愿优秀个人”称号，校青年志愿者协会荣获“烟台市优秀青年志愿服务组织”称号。